Vă rugăm să citiți în detaliu următoarele condiții comerciale înainte de cumpărături în magazinul online
Condiții de vânzări și livrare pentru achizițiile consumatorilor efectuate pe site -ul web. Valabil de la 31.03.2025
ÎN GENERAL
Acești termeni de vânzare și livrare se aplică la achizițiile efectuate de consumatorii de la webshop care sunt deținute și operate de:
Deluxe Homeart Shop ApS
Kobbervej 5
6000 Kolding
CVR. 44551241
Aceste condiții se aplică atunci când comandați sau cumpărați mărfuri.
Termenii pot fi actualizați din când în când, motiv pentru care vă rugăm să aprobiți termenii comerțului de fiecare dată când faceți cumpărături cu noi. Dacă nu acceptați termenii de verificare activă în legătură cu fiecare achiziție, nu veți putea comanda sau cumpăra bunuri. Trebuie să aveți vârsta de 18 ani pentru a face cumpărături - dacă aveți sub 18 ani, trebuie să aveți acordul părinților. Prețurile sunt menționate, inclusiv TVA și alte impozite.
Comanda mărfurilor
Dacă comandați articole într -o vacanță oficială, vă vom prelucra comanda în timpul săptămânii următoare. Când efectuați o comandă, vă vom trimite o chitanță prin e -mail la rubrica „Vă mulțumim pentru comandă”. Chitanța este confirmarea noastră că am primit comanda dvs. Procesim doar comenzi făcute pe site -ul web. Nu prelucrăm comenzile făcute altfel (ex. Fax, scrisori, telefon, e -mailuri, SMS). Puteți comanda articole pe site -ul web în jurul ceasului.
Prețuri, plată și reduceri
Card de debit:
Plătiți cu Visa și MasterCard etc. ..
Coduri de reducere:
Și alte tipuri de reduceri pe care le obțineți la achiziții nu pot fi combinate cu alte oferte sau reduceri, la fel cum nu se aplică la articolele deja reduse - indiferent de motiv.
Puteți utiliza doar un cod de reducere sau un alt tip de reducere pe. cumpărare.
Valută:
Prețurile sunt furnizate, inclusiv TVA și alte impozite.
Costurile de livrare pot varia și adăuga pentru fiecare comandă.
Deluxehomeart atrage banii doar atunci când comanda este expediată
LIVRARE
Livrăm cu pachete GLS, supliment de casă GLS, magazin de pachete DHL și supliment de casă DHL. Veți primi un mesaj pe poștă/SMS atunci când expedierea dvs. este livrată la magazinul de colete selectat. Expedierea este înmânată împotriva prezentării de acreditări valabile în orele de deschidere ale magazinului de colete selectate. Expedierea va fi depozitată pentru aprox. Cu 10 zile înainte ca pachetul să ne returneze, ca „non-livrat”. Amintiți -vă că puteți urma cursul pachetului dvs. prin intermediul numărului dvs. de „track and urmează” pe care l -ați primit de la GLS/DHL pe e -mail sau ca mesaj SMS.
Rețineți că vă purtați riscul articolului singur după livrare. Dacă ambalajul pare a fi deteriorat, ar trebui să refuzați să primiți articolul și să ne informați despre acest lucru. Vezi: Contactor
Expediem mărfuri către UE și Scandinavia.
Dacă pachetul nu este colectat în magazinul de pachete în termenul de timp sau a refuzat să primească pachetul, astfel încât să fie returnat, se adaugă o taxă de cost de 69-- pentru returnare.
Returnări și rambursare (dreptul de retragere)
Puteți primi întotdeauna (și fără niciun motiv) achiziționarea unui articol cu noi în termen de 14 zile de la primirea articolului. Trebuie să ne dați o notificare în termen de 14 zile de la primire, doriți să anulați achiziția. Mesajul trebuie dat contactând serviciul clienți.
Dacă primiți unul sau mai multe elemente (e) cu erori sau defecte, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile, astfel încât să putem face cumpărarea schimbată în timp util.
Contactați dreapta
Regulile Legii privind achiziția
Indiferent dacă deficiențele de achiziții ale consumatorilor se aplică achiziționării de bunuri. Indiferent dacă sunt detectate defecte sau defecte la primire sau mai târziu, toate mărfurile sunt acoperite de o garanție de 24 de luni. Dacă defectele sau deficiențele s -au produs din cauza neglijenței, a abuzului sau a unei alte utilizări incorecte, atunci trebuie să fiți conștienți de faptul că dreptul de plângere este scăzut.
Când pachetele sunt trimise din depozitul nostru, acestea sunt asigurate în timpul transportului și, prin urmare, vă rugăm să verificați conținutul pachetelor la primire. Dacă pachetul sau conținutul sunt deteriorate la sosire, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne anunțați.
Dreptul de plângere
Înseamnă că puteți fi reparați, schimbați, schimbați, bani înapoi sau respingeți prețul, în funcție de situația specifică. Este o cerință ca plângerea să fie justificată și că defectul nu a apărut ca urmare a utilizării eronate a produsului sau a altui comportament dăunător. Cu toate acestea, dreptul de plângere poate fi limitat de durabilitatea naturală a produsului.
Trebuie să faceți publicitate într -un timp „rezonabil” după ce ați descoperit defectul din articol. Dacă faceți publicitate în termen de două luni de la descoperirea defectului, plângerea va fi întotdeauna la timp.
Articolul trebuie să fie întotdeauna returnat în ambalaje adecvate. Și direct în depozitul nostru.
Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la întoarcerea articolelor defecte.
Articolul este trimis la:
Deluxe Homeart Shop ApS
Kobbervej 5
6000 Kolding
În caz de reclamații, contactați serviciul pentru clienți. Ca punct de plecare, elementul defect este schimbat. Articolul este trimis fără etichetă de întoarcere de la Deluxe Homeart Shop ApS Este aceasta pe cheltuiala ta. Dacă articolul suferă de un defect, se aplică regulile de deficiență ale actului de cumpărare. Nota! Nu primim pachete trimise prin cerere sau similare.
Abuz de plată
Dacă vedem suspiciunea motivată de abuz de plată, vom anula comanda. Toate ordinele false sunt raportate poliției.
Politica de date personale
Colectarea informațiilor personale
Colectăm și procesăm informațiile personale pentru următoarele scopuri:
• Pentru a implementa și livra mărfurile convenite, precum și orice livrare de eroare și reclamații mai târziu.
• Comunicarea cu dvs. în furnizarea serviciilor noastre și vânzarea bunurilor noastre.
• Oferim informațiile necesare transportatorilor noștri și furnizorului de plăți.
• Marketing individual, direcționarea ofertelor și serviciilor realizate pentru nevoile și dorințele dvs. personale. Facem un profil al dvs. și modelul dvs. de tranzacționare pentru a vă trimite ofertele care sunt cele mai relevante pentru dvs. ca client.
• Studii, statistici și analize pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre.
• În legătură cu orice cerințe legale.
Prezentarea datelor cu caracter personal poate fi necesară în legătură cu încheierea unui contract pentru livrarea de produse sau servicii. În aceste situații, nu vom putea să vă oferim produsele sau serviciile noastre decât dacă ne anunțați informațiile necesare.
Tratament și securitate
Prelucrarea noastră de date cu caracter personal se bazează întotdeauna pe bază legală.
• Consimțământul dvs. expres.
• Tratamentul este necesar pentru a îndeplini o obligație legală care este responsabilă Deluxe Homeart Shop ApS, De exemplu, procesarea și stocarea informațiilor despre tranzacții în conformitate cu Legea contabilă.
• Tratamentul este necesar pentru ca Deluxehomart sau terți să aibă îmbunătățiri continue și pentru dezvoltarea de produse, servicii și orice evenimente și pentru a viza marketingul nostru pe social media. În aceste cazuri, informațiile dezvăluite sunt limitate la informațiile pe care le -ați introdus singur pe site -ul web.
• Când comandați și când vă înregistrați pentru a obține acces personal, informațiile dvs. personale sunt criptate criptate. Folosim sistemul de criptare a stratului de priză SCURE.
• Prin operatorii noștri, ne asigurăm site -ul nostru de internet cu măsuri tehnice și organizaționale împotriva pierderii, distrugerii, abordării, schimbărilor și răspândirii datelor dvs. prin intermediul persoanelor neautorizate.
• Informațiile sunt stocate și procesate într -un mediu special securizat.
Partajarea informațiilor
Împărtășim informații despre dvs. cu:
• Furnizorii noștri de servicii IT (procesoare de date).
• Intern către angajați special autorizați.
• Auditori externi.
• Facebook și Google pentru publicitate online.
• Autoritățile publice, dacă este solicitat de lege.
• Registre de avertizare care identifică tranzacții riscante în scopul combaterii fraudei online (organizate).
Informațiile dvs. specifice de comandă sunt stocate cu noi. Vă puteți înregistra la noi (adresa de e -mail și parola). Aici puteți vedea comenzile dvs., informațiile de adresă adresa dvs. de e -mail și numărul dvs. de telefon. Puteți gestiona, de asemenea, buletinul informativ. Dacă doriți să ștergeți informațiile respective, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți sau puteți utiliza linkul de anulare din newsletter -ul în sine.
Informațiile pe care le -ați introdus în profilul dvs. Deluxehomart sunt stocate atât timp cât mențineți profilul. Dacă nu doriți să vă înregistrați informațiile pe Deluxehomart, puteți să vă anuleze oricine.
Vă vom păstra informațiile pentru încă 6 luni pentru a vă permite să vizualizați chitanțele de cumpărare înainte de anulare. Informațiile vor fi apoi șterse. Informațiile de tranzacție sunt stocate timp de 5 ani ca urmare a Legii contabile.
Drepturi
În calitate de client al Deluxehomart, ați înregistrat dreptul de a exercita următoarele drepturi:
• Insight și corectarea informațiilor dvs.
• Ștergerea la cerere (a se vedea mai jos).
• la cerere, primiți informațiile pe care le -ați furnizat Deluxe Homeart Shop ApS Într -un format structurat, simplu și mașină.
• Posibilitatea de a vă retrage consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea tratamentului pe baza consimțământului înainte de retragere.
• Posibilitatea de a obiecta la profilare.
• Posibilitatea de a necesita limitarea procesării datelor cu caracter personal.
În calitate de client al Deluxehomart, aveți dreptul de a inspecta și corecta informațiile dvs. în orice moment și aveți posibilitatea de a retrage consimțământul pentru procesarea informațiilor personale.
Puteți solicita informațiile dvs. personale în orice moment la Deluxehomart șters. Informațiile dvs. vor fi șterse la cererea dvs. dacă se aplică unul dintre următoarele criterii;
• Vă retrageți consimțământul (dacă consimțământul dvs. a constituit baza tratamentului),
• Informațiile se dovedesc a fi incorecte sau nu mai sunt necesare pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate sau dacă informațiile sunt procesate ilegal.
Exercitarea drepturilor dvs. poate fi supusă condițiilor și limitărilor și va depinde adesea de situația specifică de tratament. Dacă vrei să spui Deluxe Homeart Shop ApS Procesarea ilegală a datelor cu caracter personal, aveți opțiunea de a depune o reclamație către o autoritate de supraveghere, în conformitate cu articolul 77 din Regulamentul privind datele cu caracter personal, în special în cazul în care aveți reședința obișnuită, locul de reședință sau locul în care a avut loc presupusa încălcare.
Puteți depune o reclamație la Inspectoratul Danez Danez urmând acest link: https://www.datatilsynet.dk/borger/..
Buletine informative
La Deluxe Homeart, puteți obține adresa dvs. de e -mail listată pe o listă de corespondență, astfel încât să primiți în mod regulat știri și alte informații de la noi. Acest serviciu poate fi înregistrat și anulat în orice moment, dacă nu mai doriți să primiți buletine informative de la noi. Puteți găsi întotdeauna un link de anulare în partea de jos a buletinelor noastre.
Metoda de expediere și timpul de livrare
Expediem toate produsele noastre cu GLS/DHL, ceea ce garantează o livrare sigură și eficientă. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dvs. este procesată rapid și eficient, astfel încât să puteți începe să vă bucurați de noile dvs. produse cât mai curând posibil.
Vă rugăm să rețineți că vom retrage plata pentru comanda dvs. doar după ce coletul dvs. a fost expediat. Aceasta înseamnă că nu veți fi facturați până când mărfurile dvs. nu vă vor fi pe drum. Credem în transparență și justiție în practica noastră de afaceri și apreciem încrederea dvs. în noi.
Reclamații
Dacă doriți să vă plângeți de achiziția dvs., vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți sau o cerere scrisă corectă la: Deluxe Homeart Shop ApS, Kobbervej 5, 6000 Kolding, dk.
Dacă nu reușim să găsim o soluție, puteți depune o reclamație cu plăci relevante în domeniu, dacă condițiile pentru aceasta sunt îndeplinite.
Centrul pentru reclamații
Agenția de concurență și consumatori
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Dacă sunteți un consumator rezident într-o țară diferită de UE decât Danemarca, vă puteți plânge la portalul de reclamații online al Comisiei Europenehttp://ec.europa.eu/odr
